- Trường hợp không có hoa thay thế chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng thể thông báo và thỏa thuận việc đổi hoa. Trường hợp thời gian gửi đơn hàng gấp thì chúng tôi sẽ chủ động thay thế loại hoa khác phù hợp.

 - Giấy gói có thể thay đổi do mỗi lần nhập lại có sử thay đổi nhưng sẽ cố gắng bám theo tông màu đã chọn.

 

 - Kèm thiệp chúc mừng nếu có thông điệp.

 

 - Giá chưa bao gồm VAT 10%.

Quý khách có thể thanh toán theo các hình thức sau:

I. Thanh toán online qua hệ thống website của Shophoahanoi.vn

• Dành cho khách hàng sử dụng các tài khoản ngân hàng nội địa và có sử dụng dịch vụ internet banking.

II. Thanh toán qua Visa, Mastercard, JCB

Dành cho tất cả khách hàng sử dụng các thẻ Visa, Mastercard, JCB trong nước và quốc tế.

(Quý khách có thể đặt hàng và thanh toán bằng hình thức này qua hệ thống website của Shop hoa hà nội hoặc chúng tôi sẽ gửi invoice tới email của Quý khác.)

III. Thanh toán qua Paypal

Dành cho khách có tài khoản Paypal

IV. Thanh toán tiền mặt

Quý khách có thể chọn các hình thức thanh toán tiền mặt như sau:

1. a. Thanh toán tại địa chỉ của Shop hoa hà nội

• Thanh toán tại số 63/445 Lạc Long Quân, Tây Hồ, HN

b. Thanh toán khi nhận hoa (COD)

Dành cho khách hàng nhận hoa và thanh toán trực tiếp

c. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng nhưng gửi hoa tại địa chỉ khác

Chúng tôi sẽ thu phí nhận thanh toán tùy vào địa chỉ cụ thể của khách hàng

V. Chuyển tiền trực tiếp qua số tài khoản

Quý khách vui lòng chọn tài khoản tương ứng để thanh toán

VCB - Chi nhánh Hà Nội, STK : 0011001477402, Chủ TK : Phạm Thị Mai Hương

TCB - Chi nhánh Đông Đô, STK : 11024489079011 , Chủ TK : Lê Văn Vinh

AGB - Chi nhánh Tây Hồ, STK : 1506205100304, Chủ TK : Lê Văn Vinh

ACB - Chi nhánh Trần Duy Hưng, STK : 97736729, Chủ TK : Lê Văn Vinh

BIDV - Chi nhánh Đông Đô, STK : 12510000326398, Chủ TK : Lê Văn Vinh

VietInBank - Chi nhánh Ba Đình, STK : 711A60655763, Chủ TK : Lê Văn Vinh

DAB - Chi nhánh Ba Đình, STK : 0101056270, Chủ TK : Lê Văn Vinh

MSB - Chi nhánh Đống Đa, STK : 03101010910015, Chủ TK : Lê Văn Vinh

SCB - CN Đông Đô, STK : 020030716699, Chủ TK : CH Điện hoa 24 giờ

MB - Sở Giao Dịch, STK : 0020145946008, Chủ TK : Lê Văn Vinh

VPB - CN Xuân La, STK : 36331402, Chủ TK : Lê Văn Vinh

OCB - CN Thăng Long, STK : 80080039506108888, Chủ TK : Lê Văn Vinh

Standard Chartered, STK : 88121157988, Chủ TK : Lê Văn Vinh

Eximbank - Chi Nhánh Cộng Hòa, STK : 140414849107651, Chủ TK : Lê Văn Vinh

ABbank - Chi nhánh Cộng Hòa, STK : 0181002244009, Chủ TK : Lê Văn Vinh

SeAbank - CN Tây Hồ, STK : 04800013509627, Chủ TK : Lê Văn Vinh

HSBC - Cộng Hòa, STK : 104072160041, Chủ TK : Lê Văn Vinh

TPB - CN Cộng Hòa, STK : 00081449001, Chủ TK : Lê Văn Vinh

VIBbank - CN Cộng Hòa, STK : 657704060014765, Chủ TK : Lê Văn Vinh

- Lưu ý khi thanh toán xong :

Quý khách báo lại qua email [email protected]

Hoặc gọi điện, SMS tới số 098.345.9107

Với nội dung :Đã thanh toán cho đơn hàng (Ví dụ :V1-1234 Mã số đơn hàng khi quý khách đặt) qua ngân hàng (VCB, BIDV,ACB..)

Điều khoản dịch vụ

( Áp dụng từ 05/03/2008 )

Các điều khoản dưới đây là thỏa thuận cung cấp dịch vụ giữa:

Bên bán: Shop hoa hà nội - Số 63/445 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội, Chủ sỡ hữu website: http://shophoahanoi.vn.

Bên mua: Cá nhân hoặc tổ chức mua hàng ( được gọi là khách hàng)

Bao gồm: Khánh hàng mua hàng online trên website https://shophoahanoi.vn hoặc đặt hàng qua các phương tiện và công cụ khác có xác nhận đơn hàng từ Shop hoa hà nội ( bao gồm điện thoại, email, zalo, viber, skype, .…)

Điều khoản dịch vụ do Shop hoa hà nội giữ quyền thay đổi và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Điều khoản dịch vụ được áp dụng và có hiệu lực tại thời điểm khách hàng mua hàng. Quý khách có thể lưu lại hoặc in ra.

Các điều khoản sẽ được áp dụng trong điều kiện có văn bản hoặc sự việc mâu thuẫn, khiếu nại.

I. Điều khoản sử dụng thông tin khách hàng

Các thông tin của khách hàng sẽ được chúng tôi sử dụng để liên hệ với Quý khách trong các việc như trao đổi về thời gian, địa điểm, thanh toán, giao hàng, chăm sóc khách hàng….( Xem thêm chính sách bảo mật ). Khi khách hàng đặt hàng thì đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều kiện này.

Các yêu cầu của khách hàng nếu không được Shop hoa hà nội chấp thuận sẽ không có giá trị.

II. Điều khoản mua hàng

1. Tất cả các sản phẩm trên website có giá trị lớn hơn 0đ ( không đồng) Quý khách đều có thể đặt mua.

2. Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cho việc thực hiện đơn hàng gồm: thông tin người nhận như tên, địa chỉ, số điện thoại… . Trường hợp khách hàng cung cấp thiếu thông tin, sai thông tin, thông tin không chính xác, người nhận từ chối nhận đơn hàng và lý do từ phía người đặt hàng thì Shop hoa hà nội có thể hủy hoặc từ chối nhận đơn hàng. Mọi tổn thất do việc từ chối, hủy đơn hàng thì khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về hậu quả, tài chính do việc từ chối, hủy xảy ra. ( xem thêm Chính sách vận chuyển, đổi trả hàng)

3. Hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp các sản phẩm tại Việt Nam

4. Các sản phẩm trên website đều có thể cung cấp tại các thành phố. Trong điều kiện không có sẵn sản phẩm và những loại hoa chính theo mẫu (những loại hoa phụ lá phụ sẽ được chủ động thay thế cho phù hợp với điều kiện thực tế tại mỗi vùng miền), chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để trao đổi thay thế và khi có xác nhận của khách hàng thì điều khoản sẽ có hiệu lực.

Một số trường hợp không liên lạc được với người mua hàng (hoặc có ghi chú của khách hàng cho chúng tôi chủ động) thì chúng tôi sẽ chủ động thay thế để đảm bảo thời gian giao hàng.

III. Điều khoản thanh toán

1. Khách hàng có thể thanh toán qua nhiều hình thức online đã tích hợp sẵn trên website như:

- Visa, Mastercard, JCB, Unionpay, Paypal,

- Các ngân hàng nội địa

- Thanh toán tiền mặt...

( Tham khảo phần Hình thức thanh toán )

2. Đơn hàng của khách hàng có hiệu lực khi có xác nhận thanh toán hoặc xác nhận cho tiến hành đơn hàng từ Shop hoa hà nội giờ qua email hoặc sms, điện thoại.

IV. Điều khoản hàng hóa và giá

1. Các sản phẩm trên website luôn sẵn sàng để phục vụ, tuy nhiên trong quá trình thực hiện một số sản phẩm có thể thiếu nguyên phụ liệu, hoa phụ , lá phụ do điều kiện từng địa phương, mùa màng, khí hậu thì chúng tôi sẽ trao đổi trước với khách hàng để có phương án. Đơn hàng có hiệu lực khi có sự đồng ý của khách hàng.

(Chúng tôi lưu ý khách hàng: Sản phẩm hoa tươi là sản phẩm thực hiện thủ công, bằng tay, có thể thay đổi đôi chút do cảm nhận về màu sắc, hoa tươi phụ thuộc theo mùa, khí hậu và điều kiện từng địa phương nơi chuyển đến)

2. Giá hàng hóa:

Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào để đảm bảo giá cả hợp lý nhất, cạnh tranh nhất. Giá hàng hóa được tính tại thời điểm khách hàng mua hàng.

Giá hàng hóa được tính bằng đơn vị VNĐ. Khách hàng muốn thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ quy đổi theo tỷ giá của Ngân hàng Vietcombank tại thời điểm mua hàng.

Khách hàng cũng có thể thanh toán bằng ngoại tệ khác thông qua visa, mastercard, paypal...

V. Điều khoản giao hàng

1. Miễn phí giao hoa nội thành các thành phố tại Việt Nam, Các địa chỉ ngoài khu vực sẽ tính phí dựa trên địa chỉ cụ thể và thỏa thuận giữa hai bên.

2. Thời gian giao hàng sớm nhất 1h kể từ khi khách hàng hoàn thành việc đặt hàng và thanh toán. ( tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể, nếu không đáp ứng được thời gian thì chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất. Đơn hàng được thực hiện khi có sự thỏa thuận giữa hai bên). Nếu Shop hoa hà nội không đáp ứng thời gian đã thỏa thuận thì đơn hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị (bao gồm cả phí vận chuyển nếu có).

3. Chúng tôi khuyên Quý khách nên đặt hàng trước thời gian giao hàng từ 6h -12h để đơn hàng được chuẩn bị tốt nhất)

Hàng hóa khi vẩn chuyển có thể xảy ra lỗi, dập không đảm bảo chất lượng. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ, mọi khiếu nại và thắc mặc xin liên hệ qua điện thoại phần liên hệ hoặc email tới [email protected]. Thời gian gửi khiếu nại là 3h kể từ khi giao hàng. ( Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh và gửi cho chúng tôi để được giải quyêt thuận lợi hơn). Nếu xác định đây là do lỗi của chúng tôi thì đơn hàng sẽ hoàn lại 100% giá trị ( bao gồm cả phí).

VI. Điều khoản đối trả, hủy hàng hóa

1. Đổi hàng hóa: Khách hàng thông báo thay đổi sản phẩm trước thời gian giao hàng ít nhất 4h tính đến thời điểm giao hàng. sau thời gian này sẽ không có hiệu lực.

2. Hủy hàng hóa: Khách hàng hủy đơn hàng đã đặt (đơn hàng đã thanh toán ). Vui lòng thông báo hủy trước 6h tính đến thời điểm giao hàng. sau thời gian này sẽ không có hiệu lực và không được hoàn lại thanh toán.

VII. Chăm sóc khách hàng

1. Kiểm tra trạng thái đơn hàng : khách hàng có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại website http://shophoahanoi.vn

2. Khách hàng có bất cứ câu hỏi nào xin gửi qua phần Liên hệ, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng để trả lời các câu hỏi của Quý khách.

Shophoahanoi.vn